何かお困りですか？

まずご注文確認メールが届きます。
続いて、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。

（ご注意：複数の商品をご注文の場合、商品ごとに追跡番号が発行されることがあります！異なる仕入先と取引しているため、すべての荷物が同時に発送されるとは限りません。）

1. ページ下部の「注文を追跡」からも、ご注文の状況をご確認いただけます。

2. 会員アカウントをお持ちの方は、マイアカウントの「注文」をご覧ください。追跡番号が記載された「追跡」の列が表示されます。

複数の商品をご注文の場合、商品ごとに追跡番号が発行されることがあります！
異なる仕入先と取引しているため、すべての荷物が同時に発送されるとは限りません。
分かれて届いた場合も、残りの商品は順次お届けいたします。

上記でご説明したとおりです。

複数の商品をご注文の場合、商品ごとに追跡番号が発行されることがあります！異なる仕入先と取引しているため、すべての荷物が同時に発送されるとは限りません。

ご注文が「発送済み」の状態でなければ、できるだけ早くご連絡ください。配送業者へ住所変更を依頼いたします。
（変更が成功する保証はいたしかねます）

すでに発送済みの場合は、誠に恐れ入りますが、お届け先住所の変更はできません。

まず返品についてのページを必ずご確認ください。返品の条件・期限・ご負担いただく費用を記載しています。

内容をご確認のうえ、お問い合わせフォームのメッセージ欄に、下記をご記入ください：
・ご注文番号
・商品名（複数ある場合はすべて）
・返品の理由
・商品の写真または動画

ご連絡は商品到着後14日以内にお願いいたします。
内容を確認のうえ、返品先の住所をメールでご案内します。
商品の到着を確認でき次第、ご購入時と同じお支払い方法で全額を返金いたします（4営業日ほどお時間をいただきます）。

※未使用・未着用で、元の梱包に入った状態の商品に限ります。

まずは商品と梱包の両方がわかる写真または動画を添えて、ご連絡ください。

配送中の破損・不良品・誤発送など当店に原因がある場合は、返送料を含めて当店が負担し、交換または全額返金で対応いたします。
お客様にご負担いただくことはありません。

倉庫で出荷処理が始まる前であれば可能です。できるだけ早くメールでご連絡ください。

処理が完了した後、および発送済みのご注文については、変更・キャンセルはお受けできません。

・お客様のご都合による返品：返送料はお客様のご負担となります。
・不良品・誤発送・配送中の破損など当店に原因がある場合：当店が全額負担いたします。

1ポイント = 1円として、お買い物にご利用いただけます。

ポイントが貯まるタイミング：
・商品のご購入：100円ごとに3ポイント
・商品レビューの投稿：500ポイント

ポイントは、ご注文が「完了」になった時点で加算されます。
※セール価格の商品は付与の対象外です。

・ご利用は100ポイントから可能です。
・1回のご注文につき、最大1,500ポイントまでご利用いただけます。

・キャンセルの場合：獲得したポイントは取り消され、お使いになったポイントは全額お戻しします。
・一部返金の場合：返金額に応じて按分して調整されます。

はい、貯まります。

ただし、実際にお支払いいただいた金額に対して付与されます。ポイントで割引された分には付与されません。

最後にポイントを獲得または利用された日から365日間です。

獲得・利用があるたびに有効期限は延長されますので、定期的にご利用いただいていれば失効しません。
期限が近づきましたら、メールでお知らせします。

はい、記録されています。

ご注文時と同じメールアドレスで会員登録いただくと、これまでのご注文分のポイントがまとめて反映されます。
※キャンセル・返金されたご注文は対象外です。